Tanım olarak baktığımızda esneklik, değişen ortamlar arası geçişlerde,  iki ortam arası uyum sağlama, bunlara tepki verme ve aktif katılım sağlayarak olumlu etkiyle değişim fırsatları yaratabilme yeteneğidir. Birey bir ortamda ne kadar esnek olursa değişime ve gelişime bir o kadar açık olacaktır. Esneklik becerisi, bir kişinin sahip olabileceği en büyük yeteneklerden biri olduğu kadar iş yerlerinde performansın ve sürekliliğin de temel taşlarından biridir. Yeni gelişmelere karşı esnek bireyler için başarı kaçınılmazdır. Esnek bireyler sorunlara çözüm üretme konusunda yetkindir ve herhangi bir sorun olması durumunda nereye başvuracaklarını da çok iyi bilirler. Dinlemek, iletişimin çok önemli bir yönüdür. Esnek bir tutuma sahip olmak, diğer görüşleri dinlemeye hazır olmak anlamına gelir.